Politica de Retur

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract, respectiv de a returna un produs sau de a renunța la un serviciu, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care a intrat în posesia fizică a produsului, fără a invoca un motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare.
Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Cumpărătorul trebuie să notifice Vânzătorul telefonic la numărul de telefon afișat în secțiunea contact și ulterior printr-o declarație neechivocă, transmisă pe e-mail la adresa atelier@beetika.ro.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate: în ambalaj care sa asigure protecția produselor, fără urme de utilizare, deteriorare sau uzură.
Cumpărătorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.
Nu se acceptă returul produselor care prezintă urme de utilizare, deteriorare sau uzură.

Nu pot fi returnate produsele personalizate de către Cumpărător, întrucât, ca urmare a personalizării, acestea nu mai pot fi revândute unui alt Cumpărător.

Rambursarea sumelor plătite de Cumpărător se face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea notificării scrise de retragere.
Suma returnată va include doar contravaloarea produselor, nu și costurile de livrare achitate inițial.
Costurile de transport pentru returnarea produselor sunt suportate integral de către Cumpărător.
Pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de 3-14 zile de la acceptarea returului.

Comenzile se pot anula de catre clienti din contul de client, atata timp cat aceasta nu a fost preluata/procesata si facturata.
Comenzile se pot anula inclusiv la solicitarea clienților telefonic sunând la numarul 0750.484.543
După anularea unei tranzacții prin card, banca emitentă va debloca suma blocată în contul Cumpărătorului în termen de 1-30 de zile, în funcție de politica acesteia.